Эмпатия.

Эмпатия – это безошибочное понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир, способности поставить себя на его место.

Другими словами эмпатия – это возможность понимать людей: их проблемы, чувства, страхи и т.д. ориентируюсь на жесты, мимику, поступки, слова и поведение в общем. Помимо понимания эмпатия подразумевает и искреннее сопереживание.